1. Dispoziții Generale și Definiții

Acești termeni și condiții ("Termeni") guvernează utilizarea site-ului web DarkID și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate acești termeni și vă angajați să îi respectați.

Rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic acești termeni pentru actualizări.

2. Eligibilitate și Restricții de Utilizare

Pentru a utiliza serviciile noastre și a achiziționa produsele, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

• Să aveți minimum 18 ani împliniți la data plasării comenzii
• Să aveți capacitatea juridică deplină de a încheia contracte
• Să furnizați informații exacte și complete la înregistrare și comandă
• Să nu utilizați site-ul în scopuri frauduloase sau ilegale
• Să nu încercați să compromiteți securitatea sau funcționalitatea site-ului

3. Procesul de Comandă și Contractul de Vânzare

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii din partea noastră prin email sau telefon. Procesul de comandă urmează următoarele etape:

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei românești (RON). Costurile de livrare sunt gratuite pentru comenzile din România. Ne rezervăm dreptul să modificăm prețurile fără notificare prealabilă, dar comenzile deja plasate nu vor fi afectate.

În cazul unor erori evidente de preț sau descriere a produselor, ne rezervăm dreptul să anulăm comanda și să vă notificăm în cel mai scurt timp posibil. Veți avea opțiunea să reconfirmați comanda la prețul corect sau să o anulați fără penalități.

4. Plăți și Modalități de Achitare

Acceptăm următoarele modalități de plată pentru comenzile dumneavoastră:

Pentru comenzile cu plată în avans, produsele vor fi expediate în maximum 48 ore de la confirmarea plății. În cazul plății la livrare, expediem în maximum 24 ore de la confirmarea comenzii.

5. Livrarea și Transferul Riscului

Livrarea se efectuează prin intermediul companiilor de curierat partenere pe întreg teritoriul României. Detaliile despre livrare și termene sunt următoarele:

Riscul pentru produse se transferă către client în momentul livrării și semnării procesului-verbal de predare-primire. Este responsabilitatea clientului să inspecteze coletul la primire și să semnaleze orice deteriorări evidente curierului și companiei noastre în maximum 24 ore.

În cazul în care nu sunteți prezent la adresa indicată la momentul livrării, curierul va face o nouă încercare în ziua următoare. După trei încercări eșuate, coletul va fi returnat către noi, iar costurile de re-expediere vor fi suportate de client.

6. Dreptul de Retragere și Returnări

Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați această decizie.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trimiteți o notificare clară la adresa noastră de email sau prin telefon. Vă vom furniza instrucțiuni detaliate pentru returnarea produselor. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat cu defecte sau nu corespunde cu cel comandat.

Rambursarea se va efectua în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea conformității acestuia. Suma va fi returnată prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru achiziția inițială, cu excepția cazurilor în care vă exprimați acordul pentru altă modalitate.

7. Garanții și Limitări de Răspundere

Oferim o garanție limitată pentru calitatea produselor noastre în condițiile de păstrare și utilizare recomandate. Această garanție acoperă defectele de fabricație și neconformitățile evidente, dar nu se extinde la deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

În nici o circumstanță răspunderea noastră nu va depăși valoarea produselor achiziționate. Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte consecințe care depășesc controlul nostru direct. Această limitare se aplică în măsura permisă de legea aplicabilă.

8. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul de pe acest site, inclusiv dar fără limitare la texte, imagini, logourile, designul, graficele și software-ul, este proprietatea DarkID sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Mărcile comerciale, logourile și denumirile de produse menționate pe site sunt proprietatea respectivilor proprietari. Utilizarea neautorizată a acestor elemente constituie încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală și poate atrage răspunderea legală.

9. Forța Majoră și Circumstanțe Excepționale

Nu putem fi trași la răspundere pentru întârzierile sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră sau circumstanțe excepționale în afara controlului nostru rezonabil.

În astfel de situații, ne vom strădui să minimizăm impactul și să vă informăm cât mai rapid posibil despre măsurile adoptate. Obligațiile contractuale vor fi suspendate pe durata evenimentului și reluate imediat ce circumstanțele permit.

10. Soluționarea Disputelor și Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, iar eventualele dispute vor fi soluționate în primul rând prin negociere directă și de bună credință între părți.

Pentru consumatori, disputele pot fi solutionate și prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR) sau prin autoritățile naționale de protecție a consumatorilor.

Instanțele competente pentru soluționarea disputelor sunt cele din circumscripția Tribunalului București, România. Pentru consumatori, se aplică și jurisdicția instanțelor din domiciliul acestora, conform legii aplicabile.

11. Dispoziții Finale și Contact

Dacă oricare dintre dispozițiile acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul termenilor rămân în vigoare. Lipsa exercitării unui drept nu constituie renunțare la acel drept.

Acești termeni constituie acordul complet între părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare. Modificările vor fi efectuate doar în scris și publicate pe acest site. Vă recomandăm să salvați o copie a acestor termeni pentru referințe viitoare.